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[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么?
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中服务渠道中服务人员的定义是什么?
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。( )
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中用电异常服务申请的服务内容是什么?复登、器损、表异、数异、台异等服务申请,按规定回复结果。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他渠道服务渠道描述是什么?
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他渠道服务网络布设要求是什么?
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,信息公告服务内容:供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中银行及其他代办机构渠道质量标准是什么?
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,信息公告服务内容:供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,严格执行国家电网公司制定的收费项目和标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场,不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
