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[单选题]在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（ ）接受消费者再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。
A.银行业监管机构
B.地方信访办
C.仲裁委员会
D.中国消费者协会
[判断题]部分银行业金融机构未查清内部违法违规问题，有的未深入分析内控管理缺陷，还有的未明确内部问责及整改方案就上报审结报告。
A.正确
B.错误
[单选题]截止2017年末，全国银行业金融机构未审结的案件共有（ ）起。
A.206
B.216
C.226
D.236
[单选题]银行业金融机构未按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定程序收缴假币的,由()给予警告、罚款,同时,责成银行业金融机构对相关人员和其他直接责任人给予相应纪律处分。
A.司法机关;
B.中国人民银行;
C.公安机关。
[判断题] 银行业金融机构未按规定对现金机具、人员培训、冠字号码以及假币收缴鉴定业务等进行数据管理,并报送中国人民银行或其分支机构的,人民银行可按规定对其进行处罚 。( )
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构未按规定对现金机具、人员培训、冠字号码以及假币收缴鉴定业务等进行数据管理，并报送中国人民银行或其分支机构的，人民银行可按规定对其进行处罚 。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过 等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
[单选题]消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。
A.15
B.5
C.10
D.7
[多选题]火灾情况下建筑倒塌事故处置措施有（）。
A.成立联合指挥部，拟定共同处置行动方案，科学实施灭火与人员救助行动。
B.加强统一指挥，严格救援程序，确保救援行动安全。
C.适时启动社会应急处置预案，共同完成救援任务。
D.战斗结果必须清点作业人员。
[单选题]消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）个工作日内，予以处理并告知消费者。
A.十
B.七
C.三十
D.九
E.十五
[判断题]各投诉受理机构和各相关部门应当加强日常投诉管理，确保投诉渠道畅通，为消费者投诉提供必要的便利。（ )
A.正确
B.错误
[单选题] 1213.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者。
A.7个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[单选题]（ ）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
A.中国银保监会各级派出机构
B.银行业协会
C.保险业协会
D.银行保险机构
