[单选题]在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉是（）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责投诉

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[判断题]员工在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉为一类有责投诉。
A.正确
B.错误

[判断题]不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于二类有责投诉
A.正确
B.错误

[判断题]不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉
A.正确
B.错误

[判断题]站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
A.正确
B.错误

[判断题]乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反轨道交通有关规定的乘客应采用解释、引导、委婉的语言，尽量站在乘客的角度解释，从乘客安全、利益的角度出发，严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。
A.正确
B.错误

[单选题]纸票是（）系统无法满足乘客购票、进出站需求时使用的纸质车票。
A.自动售检票
B.BOM
C.AGM
D.PCA

[单选题]（）是当自动售检票系统无法满足乘客购票、进出站需求时使用的纸质车票。
A.单程票
B.储值票
C.预赋值单程票
D.纸票

[单选题]站台巡视岗巡视（），对站台候车秩序、卫生和乘客安全负责，确保站台门及以内区域的安全有序。
A.A、站台
B.B、站厅
C.C、设备区
D.D、出入口

[简答题]禁止冲击、堵塞、占用进出站通道或者候车区、站台。

[判断题]站台岗负责站台区域的客运组织，组织乘客排队候车，提醒乘客不要越出黄色安全线及倚靠站台门加强站台巡视，发现易燃易爆有毒危险品，劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
A.正确
B.错误

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