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[判断题]因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片 ，按照自助设备吞卡处理规定处理。
A.正确
B.错误
[单选题]因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（ ）。
A.剪角作废
B.直接返还客户
C.按照自助设备吞卡处理规定处理
D.以上方法均可
[判断题]自助设备发生故障.发现取款机无钞或客户告知取款机无钞.出现客户吞没卡等情况，应立即上报加钞柜员处理。
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应( )。
A.当天清理
B.最迟不超过次个工作日
C.发生吞没卡数量不符要查明原因
D.发生吞没卡数量不符可不处理
[单选题]客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时错误的操作是 （ ）。
A.当天清理
B.最迟不超过次个工作日
C.发生吞没卡数量不符要查明原因
D.发生吞没卡数量不符可不处理
[判断题]客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应当天清理，最迟不超过次日。
A.正确
B.错误
[判断题]客户小王反映吞没卡，自助设备管理员应当天清理，最迟不超过次个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]智能柜台吞没卡由()负责收集核对、系统登记,并将吞没卡交指定吞没卡保管员保管。
A.现金重空清机员
B.现金重空管理员
C.普通审核员
D.高级审核员
[单选题]遇发生影响行车的设备故障（列车设备故障除外）时，原则上应（ ）。设备故障暂时无法修复，确需组织行车时，应根据有关行车限制条件组织行车。
A.先组织行车
B.先处理故障
C.立即处理故障
D.先处理故障，后组织行车
[单选题]移动柜台设备在()状态下可以为客户正常办理业务。
A.入库
B.申领成功(待启用)
C.返还中
D.申领成功(已启用)
[判断题]故障排除系统恢复正常后如柜台等待客户较多，可先处理临柜业务，再办理故障期间手工操作业务。
A.正确
B.错误
[单选题]自助设备在操作失误、硬件故障引起的吞卡，被吞没的银行卡保管有效期为（）
A.5
B.10
C.20
D.50
[判断题]通信设备障碍统计范围：通信设备故障和构成铁路交通事故的通信设备故障。
A.正确
B.错误
[多选题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（ ）。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务。
[判断题]安装自助取吞卡装置的自助设备，对吞入退卡器的吞没卡，由营业网点或处理吞没卡的人员，指导客户在自助设备验证相关信息后自行领取吞没卡 。对客户未自行领取的吞没卡，吞卡超过30个工作日，设备管理员巡检时将吞没卡取出。
A.正确
B.错误
[判断题]各机构使用移动式智能柜台外出营销时，为方便更换卡盒（盾盒）补充加卡、加盾，设备故障现场排除，由具备审核资质的外出营销人员领取移动式智能柜台外门钥匙，做到用时领取，用后交还，并做好登记工作。
A.正确
B.错误
