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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
A.有检查
B.有记载
C.有落实
D.有监督
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。
A.制度
B.检查
C.标准
D.规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站保洁人员应当经过（）培训合格，持证上岗。
A.客运基础知识
B.保洁专业知识
C.铁路安全知识
D.消防安全知识
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对保洁作业（），有考核。
A.有检查
B.有记载
C.有落实
D.有监督
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（ ），不堵塞通道。
A.旅客出站
B.旅客乘降
C.旅客上车
D.旅客下车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.6中规定，库内保洁作业纳入（）一体化作业管理，动车所满足一体化吸污、保洁等整备作业条件。
A.动车所
B.车辆段
C.客技站
D.车库
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。
A.2.5
B.2
C.1.5
D.1
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.30天
B.一年
C.360天
D.180天
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急食品储备机制。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
A.隐蔽
B.定点
C.定点安全
D.定点隐蔽
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车待车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，关闭车门，在车门口值守。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）3.5进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过10千米/小时。无非作业车辆进入站台。
A.正确
B.错误
