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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。
A.隐蔽
B.定点
C.定点安全
D.定点隐蔽
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具<--NRC-->存放。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站保洁人员应当经过（）培训合格，持证上岗。
A.客运基础知识
B.保洁专业知识
C.铁路安全知识
D.消防安全知识
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。
A.业务知识
B.职业技术
C.保洁专业知识
D.铁路规章
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
A.有检查
B.有记载
C.有落实
D.有监督
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车厕所专用清扫工具定位正确的是()。
A.与车内清扫工具一同定位在清洁柜
B.无清洁柜的定位隐蔽存放
C.不可放在清洁柜内
D.定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。
A.制度
B.检查
C.标准
D.规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
[判断题]保洁工具、售货车等备品定位放置,不影响旅客使用空间。(√)(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指( )旅客。
A.老.弱.病.残.孕
B.老.幼.病.残.孕.外宾
C.老.幼.病.残.孕.首长.外宾
D.老.幼.病.残.孕
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定()为等重点旅客
