更多"[判断题]服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先"的相关试题:
[判断题]全省商业系统落实“五个打造”要坚持做到快字当先、谋字为要、实字托底。( )
A.正确
B.错误
[单选题]电话响铃后()秒钟内接起,主动使用普通话问候:您好,请问有什么需要为您提供服务。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单选题]BB020 服务员接到打进的电话,应主动问候您好,然后报出( )。
A.您是哪里
B.请讲
C.请留言
D.本部门全称
[判断题]( )在指导客户使用自助服务的同时,应主动介绍本行正在开展的各类自助服务优惠活动及相关服务功能,培养客户离柜、离行自助办理业务的习惯。
A.正确
B.错误
[单选题]服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.规范
B.准确
C.规范 准确
D.文明
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动介绍安全注意事项。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（ ），主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
