更多"[单选题] 客服专员如对绩效成绩有异议,在其本人收到绩效成绩后( )个"的相关试题:
[单选题]需求类问题客服中心需要在（ ）个工作日内完成问题登记，在（ ）个工作日内完成问题筛选已初步审核。
A.0.5，1
B.0.5，2
C.1，2
D.1，1
[判断题]绩效考核结果出具后，各被考核人如对个人绩效考核结果存在异议，有权在得知考核结果 7 日内，填写《员工绩效考核申诉表》，向党群•人力资源部提出申诉。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务承诺：国网客服中心受理客户投诉诉求后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员绩效管理办法》,运营、支撑序列客服专员绩效考核包含哪几类指标,占比各是多少。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员绩效管理办法》,生产序列客服专员绩效考核包含哪几类指标,占比各是多少。
[单选题]加强绩效考核结果应用,建立客服专员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度绩效评级为( ),且本月度绩效评级为( ) 的,其岗位职级下调一级执行。
A.C.C
B.C.D
C.D.C
D.D.D
[判断题]所在单位应及时公示本单位政府专职消防员绩效考核结果。政府专职消防员如对考核结果存有异议,有权向考核单位提出复议核查,考核单位应及时核实情况,并向个人反馈结果。( )
A.正确
B.错误
[多选题]绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立( )，将绩效成绩用于企业日常管理活动中。
A.绩效指标
B.企业战略
C.业绩评价
D.目标分解
[单选题] 原则上,客服专员上年度绩效达到()级及以上的,方可参加下一年各类先进评选。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]客服专员月度绩效考核得分,在本部门内按( )月度绩效标准分及排名先后划分为 A( 优秀)、B( 良好)、C( 合格)、D(不合格)四个等级。
A.同序列
B.同岗位
C.同序列同岗位
D.同星级/岗级
[多选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后( )个工作日内联系客户，(
A.1
B.5
C.6
D.1
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员薪酬管理办法》,运营、支撑序列客服专员执行的月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员薪酬管理办法》,生产序列客服专员执行的月度绩效考核奖标准是什么,请写出计算公式。
[多选题]客服专员绩效考核结果包括( )。
A.考核得分
B.考核等级
C.考核积分
D.考核排名
[单选题]绩效管理通过建立企业战略、目标分解、业绩评价，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种( )。
A.管理方法
B.管理技术
C.管理手段
D.管理活动
[单选题]根据各单位实际运营情况,客服专员绩效考核方案须调整的,由各单位绩效管理委员会审定后发布执行,报( )备案。
A.中心人力资源部
B.中心业务管理部
C.中心发展策划部
D.分中心人力资源部
[多选题]运营、支撑序列客服专员绩效考核内容包括( )三部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
[多选题]生产序列客服专员绩效考核内容包括( )和( )两部分。
A.考勤表现
B.关键业绩指标
C.重点工作任务
D.综合评价指标
