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[判断题]国际航班旅客可能在过境国寻求入境、旅客可能在飞行中销毁其证件或 者旅客不按承运人要求将旅行证件交由机组保存的，承运人有权拒绝运输 旅客及其行李，由此给旅客造成的损失，承运人不承担责任。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]经始发国或过境国（如适用）、目的地国和经营人所属国有关当局 的批准，允许旅客为运输具有象征意义的火种（例如奥林匹克火炬、 和平火炬）而携带由易燃危险品煤油（UN1223）或液态烃类(UN3295) 供气的火种灯，可依据法律、法规和规章向中国民用航空行政主管部 门及相关国家主管部门申请批准或豁免。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，旅客凭（ ）在到站提取行李。
A.客运记录
B.“客杂”收据
C.原行李票
D.变更电报
[单选题]旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭( )办理免费转运。
A.车票
B.客运记录
C.新车票及原行李票
D.电报
[多选题]运行中旅客突发急症时,需使用应急医疗箱,除__,客舱机组成员应寻求旅客中医疗专业人员的帮助,由其或在其的指导下向需要紧急医疗处置的旅客提供帮助:( )
A. 体温计
B. 血压计
C. 止血带
[单选题]《铁路旅客运输规程》线路中断，对要求将行李、包裹运回发站取消托运的，退还（ ）运费。
A.百分之二十
B.百分之五十
C.百分之七十五
D.全部
[判断题]发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告管控中心。
A.正确
B.错误
[单选题]发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
A.所属车队
B.车站
C.调度室
D.客调
[单项选择]在道路旅客运输中，计程旅客运费的计算公式是：计程旅客运价×旅客（）+其他收费。
A. 计费里程
B. 乘车里程
C. 基本里程
D. 包车里程
[单选题]《旅客列车发生客车超员应急处置规范》乘降组织：列车（ ）清理疏散门头旅客和携带品，提前将门头旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织，其中重点旅客安排在前面，防止旅客由于超员下不去车。站停时维护车门乘降秩序，组织旅客快上快下。
A.到站前
B.到站后
C.开车前
D.开车后
[判断题]发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，通知前方停车站。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]特快旅客列车、快速旅客列车、旅客快车的客车都应装( )。
A. 轴温报警器
B. 回火防止器
C. 红外线轴温探测网
D. 超载警报装置
[单选题]旅客通过车站工作人员与列车进行联系沟通，通过车站得知旅客遗失品信息进行寻找，找到旅客遗失品或未找到旅客遗失品都要告知（ ）工作人员或旅客。
A.车站
B.失主
C.铁路
D.客服
[单选题]《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》列车到站前清理疏散通道旅客和携带品，提前将通过台旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织，其中重点旅客安排在（ ），防止旅客由于超员下不去车。站停时维护车门乘降秩序，组织旅客快上快下。
A.前面
B.中间
C.后面
D.侧面
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A.A、列车长负责制
B.B、乘警负责制
C.C、站段长负责制
D.D、首诉负责制
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车应编制客运记录移交旅客下车站，如不能判明旅客下车站时，移交（）。
A.列车始发站
B.列车到站
C.列车中途站
D.列车终点站
[多选题]旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，( )，( )，( )。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.有求必应
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
