[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车受阻需换乘救援列车时，列车长应通过广播通知全体旅客带好随身携带物品，不要（），听从列车乘务人员的指引，按照启用热备动车组组织换乘的应急处置程序，做好旅客换乘前的准备工作，安排好换乘车厢顺序，积极有序地组织好旅客乘降，协助重点旅客上下车，做好防护，提醒旅客注意人身安全以免发生意外。
A.踩踏
B.对流
C.拥挤
D.推搡

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[单选题]《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时锁闭全部厕所。关闭原则是（）。
A.“隔一闭二”
B.“逐车闭一”
C.“全车锁闭”
D.“逐一打开”

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[判断题]发生旅客伤亡人数较多的事故，车站、列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救。
A.正确
B.错误

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[判断题]发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生车站和事故发生列车请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）
A.正确
B.错误

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[单选题]《旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案》疏散旅客：列车在区间停车时，打开运行方向无线路一侧车门，必要时打开车窗（空调车使用紧急破窗锤或硬件物品将车窗玻璃击碎）疏散旅客，对重点旅客重点协助。严禁向（）疏散旅客，将旅客疏散到安全地点，安排专人进行防护。
A.线路中间
B.安全地带
C.线路左侧
D.无线路一侧

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[判断题]根据《东京公约》，机长有权强求旅客予以协助。
A.正确
B.错误

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[单选题]旅客通过客服（）寻找遗失品，客服通过旅客提供的信息，通知列车所属客运段管控中心，由段管控中心通知列车长进行寻找，找到旅客遗失品或未找到旅客遗失品都要告知段管控中心，段管控中心通过列车长反馈的信息进行回复客服。
A.12345
B.12306
C.12603
D.12360

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[判断题]发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，通知前方停车站。（ ）A.正确B.错误

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