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[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车和国际列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
[判断题]《空调列车服务质量规范》除一站直达、特快列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》中,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.15
B.20
C.30
D.40
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备。( )
A.正确
B.错误
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。