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[判断题]致歉信发放时，同一乘客只能发放一张致歉信
A.正确
B.错误
[判断题]备用金分为票款备用金与应急备用金。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：（ ）负责将致歉信妥善保管于票务室建立致歉信管理台帐。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.主管客运中心站副站长
D.中心站站长
[多选题]分公司备用金主要包括两类：车站备用金和其他备用金。其中车站备用金：指因车站售票业务需求而持有的备用金，用于给乘客________、________、________、________等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金。（ ）
A.找零
B.兑零
C.车站自动售票机补币
D.与银行兑零
E.AFC测试备用金
[单选题]备用金的分类：分常用备用金和（）备用金两种。
A. 票款
B.非常用
C.应急
D.日常票务运作的备用金
[单选题]致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发（）张致歉信。
A. 1
B.2
C.3
D.4
[判断题]办理客票发售业务的车站，可向站段申请配置找零备用金。找零备用金仅限用于与客票有关的发售找零、退票找零等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：值班员（行车）负责将致歉信妥善保管于车控室,建立致歉信管理台帐。
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗小面额备用金至少保证100元：1角、5角、1元、5元各种面额均需配发。
A.正确
B.错误
[判断题]致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：车站办理客伤备用金补还，审核通过后，（ ）启用客伤备用金及时补还车站备用金。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.站务1、2中心
[单选题]节假日备用金由车务部提前( )将《备用金申请表》、各车站备用金配发明细交财务部。
A.5 天
B.7 天
C.10 天
D.15 天
[单选题]单选题：车站备用金首次申领由（ ）提交备用金分类需求计划填写《备用金申请表》经审批后由财务管理办公室发放。
A.站务1/2部
B.站务1/2中心
C.中心站
D.车站
