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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:运行途中为有需求的重点旅客提供( )。
A.送餐服务
B.送茶服务
C.送水服务
D.送药服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,集便器厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A.排污时
B.吸污时或未供电时
C.整备后
D.清扫时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,集便器厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A..排污时
B.吸污时或未供电时
C.整备后
D.清扫时
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒()、抛扔杂物。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车运行途中车厢各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时擦()。
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知( )到场监护车门。
A.客运乘务人员
B.列车乘务人员
C.列车员
D.列车工作人员
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中,列车长、车辆乘务员及公安乘务人员每隔2小时、对发电车、餐车、行李车、邮政车及“两炉一灶一电”设备进行一次巡检,填写《旅客列车防火巡视检查记录簿》。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( );夏季超过28℃时,使用电风扇。
A.16℃
B.15℃
C.14℃
D.13℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中,车内温度冬季不低于;夏季超过28℃时,使用电风扇。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部()进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。