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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:运行途中为有需求的重点旅客提供( )。
A..送餐服务
B.送茶服务
C.送水服务
D.送药服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,集便器厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A.排污时
B.吸污时或未供电时
C.整备后
D.清扫时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,集便器厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A..排污时
B.吸污时或未供电时
C.整备后
D.清扫时
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒()、抛扔杂物。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行途中车厢各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦()。
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知（ ）到场监护车门。
A.客运乘务人员
B.列车乘务人员
C.列车员
D.列车工作人员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( );夏季超过28℃时,使用电风扇。
A.16℃
B.15℃
C.14℃
D.13℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部()进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车运行途中,车内温度冬季不低于( );夏季超过28℃时,使用电风扇。
A..16℃
B.15℃
C.14℃
D.13℃
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车途中垃圾处理应做到（）。
A.垃圾装袋、封口、无渗漏
B.定位放置
C.在指定站定点投放
D.不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/4。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。( )
A.正确
B.错误
