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[单选题]银行业金融机构应不断健全呆账核销管理制度，规范审核程序，做好风险隔离与防范，防止（）行为。
A.虚增存款
B.利益输送
C.贷款挪用
D.利息差错
[判断题]公司纳税管理的基本原则是：规范管理，准确纳税，防范风险。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（ ）
A.因服务人员意识不强、服务技能欠缺
B.违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满
C.客户投诉、影响公司形象等风险
D.以上全部都是
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的法律风险是指什么？
[多选题]浙江农信员工行为管理以风险为本，重点防范员工不当行为可能引发的（ ）等各类风险，遏制因员工道德风险引发案件
A.信用风险
B.流动性风险
C.操作风险
D.声誉风险
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的安全用电服务风险是指什么？
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中，供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么？
[多选题]以下哪些情况属于异常消费行为,收银员必须提高警惕,防范风险的发生。( )
A.持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B.持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费,且不关注所购商品的品质
C.持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D.大量购买相同款式的高档数码电子产品
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的业扩管理风险是指什么？
[单选题]银行业金融机构从业人员行为管理应以风险为本，重点防范从业人员不当行为引发的（）、流动性风险、操作风险和声誉风险等各类风险。
A.市场风险
B.信用风险
C.法律风险
D.道德风险
[单选题] 各分公司内部应按照有效防范风险的原则、有利于客服工作的原则、分层分级控制的原则、业务规范管理的原则、符合( )审计的原则，建立审批流程，规范使用。
A.BOSS
B.SOX
C.OA
D.VC
[判断题]《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[多选题]外汇衍生产品前端销售管理风险防范措施主要有（ ）。
A.背景审核：业务背景审核是否到位
B.客户评估：产品风险揭示、信息披露和客户适合度评估
C.客户同意：是否未经同意盗用印章开展业务
D.服务价格：是否建立价格投诉管理
E.销售环节：是否对交易背景进行真实审核
[多选题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为( )。
A. 服务意识风险
B.服务质量风险
C. 服务法律风险
D. 应急处置风险
[多选题]银行业金融机构从业人员行为管理应以风险为本，重点防范从业人员不当行为引发的（ ） 等各类风险。
A.信用风险
B.流动性风险
C.操作风险
D.声誉风险
[判断题]通过电话销售保险产品的，销售行为应当按照统一的规范用语进行
A.正确
B.错误
