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[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中，供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么？
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的安全用电服务风险是指什么？
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的业扩管理风险是指什么？
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的法律风险是指什么？
[多选题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为( )。
A. 服务意识风险
B. 服务质量风险
C. 服务法律风险
D. 应急处置风险
[单选题]《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（ ）
A.因服务人员意识不强、服务技能欠缺
B.违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满
C.客户投诉、影响公司形象等风险
D.以上全部都是
[多选题]为规范国家电网公司（），依据国家法律法规及公司有关规定，制定《国家电网公司变电运维管理规定》。
A.变电运维管理
B.提高运维水平
C.保证运维质量
D.提升精益管理
[单选题]《国家电网公司电力安全工器具管理规定》：安全工器具使用单位每年至少应组织（）安全工器具使用方法培训。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[判断题]《国家电网公司电力安全工器具管理规定》：安全工器具应由具有资质的安全工器具检验机构进行检验。预防性试验可由经公司总部或省公司、直属单位组织评审、认可，取得内部检验资质的检测机构实施，也可委托具有国家认可资质的安全工器具检验机构实施。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]国家电网营销〔2016〕510号－《国家电网公司关于进一步加强营销专业线损管理工作的通知》加强职工用电普查，对于职工（ ）、（ ）行为要严肃追究责任。
