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[单选题]
球细胞受刺激时,可使细胞内哪一种离子浓度增高
A.Na+
B.K+
C.Ca2+
D.CL-
E.HCO3-
[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的就是()。
A.善于与交往者建立良好的关系
B.善于思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
[单选题]以下与客户沟通需要掌握沟通技巧是
A.时刻以客户为中心
B.保持自己的意见
C.替客户做决定
[判断题]当谈判陷入僵局时，从对方角度出发对其观点表示理解和尊重。
A.正确
B.错误
[多选题]护患沟通技巧
A.口语沟通
B. 书面语沟通
C.动态态语言
D. 静态语言
E.辅助语言
[多选题]倾听式沟通技巧中
A.最简单有效的方法
B.整体性接受信息的最直接途径
C.有效核实信息
D.及时评判
[单选题]下列客服沟通技巧中错误的是
A.顾客上门时礼貌问候
B.根据顾客需求，为顾客挑选最佳商品，不能出现不耐烦情况
C.尽量让顾客自主购物，无需太过主动询问
D.及时为客人查询快递情况，咨询客人的满意程度
[多选题]铁路客服电话沟通技巧( )
A.站在客户立场
B.及时回应客户
C.核对客户话意
D.倾听客户语言的内涵
[多选题]与管理沟通技巧有哪些 ( )
A.沟通从寒暄开始
B.尊重个性
C.谈论⾏为不谈论个性
D.做的⽐说的更重要
[单选题]不属于非语言性沟通技巧的是( )
A.沉默
B.倾听
C.提问
D.微笑
E.眼神接触
[单选题]小信开设网店过程中，善于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ ）技巧，给他带来意想不到的商机。
A.发布产品
B.报价
C.语言艺术
D.品牌
[单选题]6.人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有效地达到( )目的而采用的语言和非语言的方式方法 [单选题 ]
A.整体
B.局部
C.总体
D.预期
E.综合
[单选题] 关于人际沟通技巧的表述不正确的是( )。
A. 是指在人际沟通活动中为有效达到预期目的而采用的方法
B. 一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达
C. 人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关
D. 人际沟通技巧直接影响交流的效果
E. 包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法
