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[单选题](单选题)
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
[多选题]质和事物的存在是直接同一的,指的是 ( )
A.凡是事物都是具有一定质的事物
B.凡是质都是一定事物的质
C.质不能脱离事物而存在
D.质发生了变化,事物就发生改变
[单选题]人民公社的特点是一大二公，一大指的是( )
A.范围大
B.投资大
C.规模大
D.影响大
[判断题]急速释压指迅速失去客舱压力，通常指的是在一分钟内发生的。
A.正确
B.错误
[单选题]一柜指的是（）
A.设备柜
B.PSC柜
C.升弓模块柜
D.副台储物柜
[单选题]车辆全长指的是一辆车的（ ）。
A.两端钩舌在闭锁位时的内侧面距离
B.前后端墙之间的距离
C.底架两端之间的距离
D.前后两折角塞门之间的距离
[单选题]黄明书记指出的“三个短板一个不足”是中的“一个不足”指的是什么？
A.认知上的不足
B.能力上的不足
C.制度上的不足
D.革命精神上的不足
[多选题]一级应急救援指的是？
A.有较少人员伤亡或被困的应急救援
B.无人员伤亡或被困的应急救援
C.灾情危害程度不大，在短时间内能及时排除的小型建筑物倒塌事故、损害较轻的交通事故、一般性自然灾害、一般性群众遇险、群众求助、其他救助等。
D.有少量人员伤亡或被困的火警
[单选题]三阀一缸指的是?
A.高度阀、差压阀、缓解阀、单元制动缸
B.高度阀、差压阀、空重车调整阀、单元制动缸
C.高度阀、差压阀、分配阀、单元制动缸
D.高度阀、差压阀、缓解阀、缓解风缸
[单选题]两单两书一卡中的一卡指的是（ ）。
A.安全风险提示卡
B.应知应会提示卡
C.作业指导提示卡
[单选题]一种产品的生命周期指的是该产品的（）。
A.使用寿命
B.物理寿命
C.合理寿命
D.市场寿命
[判断题]人道主义可以是一种哲学,也可以是一种价值取向、人生态度,但是其主要指的是一种方法。
A.正确
B.错误
[判断题]同一时间内意识所能清楚把握的对象的数量指的是注意的分配
A.正确
B.错误
