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[判断题]TVM发售无效票站务员可直接给乘客更换一张。
A.正确
B.错误
[单选题]出站票是指乘客车票丢失、损坏或其他无法出站的情况下发售的车票。乘客在发售车站（ ）小时内出站使用有效，出站由闸机回收。
A.2
B.3
C.1
D.4
[判断题]查处乘客无票、持无效车票、持伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车的,需发售付费出站票,操作“补收票款”,金额输入10倍本站最高单程票价。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站正常运营时,普通单程票经车站TVM发售,乘客可自助购买;紧急情况下,经( )同意车站可以使用BOM发售普通单程票。
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.收益核对
[判断题]乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，由车站连同票务报表一起上交票务中心，设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收。
A.正确
B.错误
[判断题]运营时间,确保至少一个客服中心有售票员当班。当班售票员未经上级许可不得擅自离开,如要离开(如上洗手间、吃饭等),站长根据情况决定是否安排顶班。售票员结束顶班后退出登录系统,将自己的票、款、单据等物品安全上锁。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办理无效票处理时，乘客事务处理单上注明详情及卡面号，《无效票处理申请表》编号等信息，（ ）人员确认。
A.客运值班员及以上
B.值班站长
C.客运值班员
D.客服中心岗
[简答题]网络化运营后乘客无票或持无效车票乘车的，由轨道交通运营单位按线网最高票价收取票款。
[单选题]车站人员查处乘客无票、持无效车票、持伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车的,开据“补收票款凭证”(稽查单据)金额填写为( )倍本站最高单程票价。
A.5
B.10
C.11
D. 12
[判断题]乘客事务处理废票及其他废票每日随报表上交，车站需按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面。
A.正确
B.错误
[判断题]发售优惠团体票时，实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计
算机票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]废票指设备废票箱（包括掉入设备内） 、 票卡回收箱的单程票， 发售充值无效的储值类票卡及其他非正常情况回收的票卡。
A.正确
B.错误
[单选题]《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。
A.“往返”
B.“学返”
C.“返回”
D.“返程”
