更多"[多选题]接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意( )。"的相关试题:
[单选题]特殊旅客根据身份和地位的不同可以分为（ D ）和一般特殊旅客。
A.病残旅客
B.醉酒旅客
C.犯人
D.重要旅客
[单选题]导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在( )游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A.左边最后
B.右边最前
C.最前面两端
D.最后边两端
[判断题]在国内大客户接待申请流程中，申请人员应提前一周或至少三天提交申请。( )
A.正确
B.错误
[判断题]发现有群体客户投诉时，接待人员应立即进行控制，将客户引出营业厅，以免影响供电营业厅正常办公。
A.正确
B.错误
[单选题]如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。 （ ）
A.A
B.B
[简答题] 对于乘客的锦旗表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑服务，热情接待，着标准工装，
讲标准用语：(1.0 分)
[单选题]依据《导游管理办法》，旅行社应当维护导游执业安全，并为女性导游提供特殊劳动保护。（ ）
A.A
B.B
[单选题]游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。( )
A.A
B.B
[多选题]游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应( )。
A.尽最大所能帮助游客
B.一般应婉拒
C.请示旅行社领导，看是否接受委托
D.如旅行社同意，则收取足够的钱款
E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
[判断题] 当事人平等原则表示合同当事人身份地位平等。
A.正确
B.错误
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B.先做说服工作
C.不予同意
D.征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了( )劝服技巧。
A.诱导式
B.迂回式
C.暗示式
D.协商式
[单选题]导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法
[单选题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。（ ）
A.A
B.B
[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是( )。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门，请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[填空题]导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：( )
A以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
[单选题]导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（ ）
A.A
B.B
