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[多选题]以下是郑州银行的服务观的是( )
A.处处用心
B.快捷高效
C.谦虚合理
D.行动感人
[判断题]郑州银行小微特约商户是指依据法律法规以及相关监管规定免予办理工商注册登记，以商户主要负责人身份证件和辅助证明材料入网，与我行签订小微商户服务协议，按约定受理本行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户及其他银联卡、微信支付账户、支付宝支付账户并委托我行为其完成交易资金结算的实体特约商户。 判断题
A.正确
B.错误
[判断题]“把超越当目标追求，以进取之心锤炼过硬的专业技能”是郑州银行的服务口号。( )
A.正确
B.错误
[判断题]郑州银行的服务口号其中包含，把工作当毕生事业，以感恩之心锻造更强的服务能力。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户时，其他各岗位员工发现这是郑州银行重要客户，要及时使用管理手语进行提示这是重要客户。提示动作：右手伸出大拇指，然后左手抓住右手大拇指。 ( )
注释:左手平伸，掌心向上，右手数字“8" 手势，掌心向上，置于左手上;双手握拳合实，并伸拇指。
A.正确
B.错误
[判断题]积极主动性原则：树立“我即郑州银行”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度。( )
A.正确
B.错误
[简答题]如何理解郑州银行使命？
“心金融”要求我们在为客户创造价值的过程中，以真心换真心，以用心到心的服务不断提升客户体验。
“心金融”凝练了“以人为本”和“客户至上”的理念精髓，对内激发员工活力，对外展现郑银温度。
[多选题]《商业银行法》的立法目的是什么（）。
A.为了保护商业银行、存款人和其他客户的合法权益
B.规范商业银行的行为，提高信贷资产质量，加强监督管理
C.加强对央行的管理
D.保障商业银行的稳健运行，维护金融秩序
[简答题]唐诗《红豆》中"愿君多采颉"的下一句是什么？
[简答题]在王维的《相思》中“愿君多采撷”的下一句是什么？
[简答题]白居易《长恨歌》中“在天愿作比翼鸟”下一句是什么？
[简答题]与世界银行并列为世界两大金融机构之一的IMF全称是什么？
[单选题]手机银行转账时提示“计算手续费失败”，是什么原因？该如何解决？
A.手工计算手续费
B.一般情况是付款卡状态异常，如卡被锁定，按照常规解锁卡的方式解锁后再转账即可。
C.重启手机
D.开飞行模式
[单选题]目前，郑州市管辖（ ）和郑东新区、郑州航空港实验区、郑州经开区、郑州高新区。
A.5区6市1县
B.6区5市1县
C.7区6市1县
D.6区7市1县
[简答题]北京时间2008年9月15日，美国第四大投资银行破产，请问它的名称是什么？
[判断题]中央银行是银行的银行、企业的银行、发行的银行、政府的银行。
A.正确
B.错误
