[简答题]如何理解郑州银行使命？
“心金融”要求我们在为客户创造价值的过程中，以真心换真心，以用心到心的服务不断提升客户体验。
“心金融”凝练了“以人为本”和“客户至上”的理念精髓，对内激发员工活力，对外展现郑银温度。

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[多选题]以下是郑州银行的服务观的是(　　)
A.处处用心
B.快捷高效
C.谦虚合理
D.行动感人

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[判断题]郑州银行小微特约商户是指依据法律法规以及相关监管规定免予办理工商注册登记，以商户主要负责人身份证件和辅助证明材料入网，与我行签订小微商户服务协议，按约定受理本行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户及其他银联卡、微信支付账户、支付宝支付账户并委托我行为其完成交易资金结算的实体特约商户。判断题
A.正确
B.错误

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[判断题]“把超越当目标追求，以进取之心锤炼过硬的专业技能”是郑州银行的服务口号。(　　)
A.正确
B.错误

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[判断题]郑州银行的服务口号其中包含，把工作当毕生事业，以感恩之心锻造更强的服务能力。(　　)
A.正确
B.错误

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[判断题]当营业网点某位员工接待客户时，其他各岗位员工发现这是郑州银行重要客户，要及时使用管理手语进行提示这是重要客户。提示动作：右手伸出大拇指，然后左手抓住右手大拇指。 (　　)
注释:左手平伸，掌心向上，右手数字“8" 手势，掌心向上，置于左手上;双手握拳合实，并伸拇指。
A.正确
B.错误

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[判断题]积极主动性原则：树立“我即郑州银行”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度。(　　)
A.正确
B.错误