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[单选题]客户在掌上电力企业版上进行网点查询时,不能看到( )网点信息。
A.非国网运营的充电站点
B.营业厅
C.缴费点
D.充换电点
[单选题]2.92. 第92题客户在掌上电力企业版上进行网点查询时,不能看到( )网点信息。
A.非国网运营的充电站点
B.营业厅
C.缴费点
D.充换电点
[单选题]2.91. 第91题客户在“掌上电力”企业版上进行网点查询时,不能看到( )网点信息。
A.非国网运营的充电站点
B.营业厅
C.缴费点
D.充换电点
[判断题]客户未登录掌上电力企业版前,仍然可以使用正确PP中网点查询功能。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是( )。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[判断题]根据掌上电力操作手册,“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.正确
B.错误
[判断题]根据“掌上电力”操作手册,客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料,在线提交低压企业及个人用电申请。
A.正确
B.错误
[单选题]“掌上电力”客户进行个人办电的流程为( )。
A. 用电申请-现场服务-装表接电
B. 用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C. 用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D. 用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[单选题]3.420. 第420题客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是( )。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[单选题]客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时,以下( )说法符合查询条件。
A.通过申请编号查询,但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
[判断题]客户可通过“掌上电力”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅,深入了解各种用电知识。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,( )操作不是工作人员在预审环节完成的。
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
[单选题]客户可通过( )方式进行【掌上电力】户号解绑。
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后,自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以