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[单选题]3.537. 第1题
欠费停电要严格按停电流程停电，禁止提前停电，张贴停电通知单需仔细核对地址并通过移动作业终端对现
场停电通知拍照取证。
A.正确
B.错误
[判断题]市场经理要高效快捷的为客户办理用电手续，严格按工作流程和管理权限处理用电业务，确保各类业务申请分类、登记、传递工作及时、正确。《中国南方电网公司客户服务管理办法出》）
A.正确
B.错误
[判断题] 对欠费客户严格按标准收取电费违约金,任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于进行服务监控的作业人员,违约用电停电的作业标准包括监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电。
A.正确
B.错误
[单选题]对于进行服务监控的作业人员，违约用电停电的作业标准包括监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电。
A.正确
B.错误
[判断题]配合部门必须严格按要求提供配合，并按作业开始时间的要求提前做好准备，准时到场，对于配合外单位作业的，必须协助办理请、销点手续。
A.正确
B.错误
[多选题]欠费停电工作流程包括（ ）。
A.确定停电对象
B.停电审批
C.停电通知客户
D.停电执行
E.停电登记
[判断题]手签字印鉴核验的审核责任由前台柜员承担，柜员应严格按验印流程进行处理，切实履行核验责任。
A.正确
B.错误
[单选题]收费公路经营管理单位严格按相关要求规范查验流程建立完善的内部监管机制及所辖收费站查验结果复核机制全力做好防贪堵漏工作；( )做好省内监督管理工作；部联网中心不定期对各省查验结果进行抽查并对不规范查验情况进行全网通报。
A.省中心
B.部中心
C.收各费站
D.部联网中心
[判断题]作业时严格按规定穿戴、使用防护用品，防止日晒病，禁止穿拖鞋作业但可以穿凉鞋作业。
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（ ）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]参会人员必须做到“六禁止、一提前”，即：禁止吸烟、禁止交头接耳、禁止接打电话、禁止随便出入、禁止中途离开、禁止无故不参加会议；参会人员必须提前（）分钟到达会场，手机调至震动或静音，并在会议记录人员处进行签到，会议期间要认真做好会议记录，以备查阅。
A.15
B.10
C.5
[判断题]客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。
A.正确
B.错误
[多选题]柜面业务专用章必须严格按规定的范围使用，严禁错用、串用、提前或过期使用。除（ ）外，其他柜面业务专用章不得携带出本网点使用。
A.业务专用章
B.上门服务专用章
C.外币代兑业务专用章
D.假币印章
[判断题]车站值班员要严格按《站细》规定时机开、闭信号。进站信号机开放后禁止关闭进站信号、变更进路。
A.正确
B.错误
