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[单选题]当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户，了解客户的过程也就是向客户推销理财产品的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]( )零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。
A.正确
B.错误
[多选题]客户可以通过分时报告趋势图了解不同时段点击、消耗的趋势，客户可以使用的趋势图包括：
A.分时点击
B.分时汇总
C.分时趋势
D.分时消耗
[多选题]小信作为淘宝网卖家，想了解客户的交易信息，可以通过（）途径
A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息
B.QQ客服
C.在“服务中心”了解常见问题
D.在“规则频道”了解最新规则
[多选题]人生发展过程中难免有得有失，属于正确的得失观是（ ）。
A.要跳出个人对得失的计较
B.不要过于看中一时的“得”
C.不要在意别人的得失
D.不要惧怕一时的“失”
[多选题]随着防火墙技术的发展,防火墙的功能越来越强大,从其技术发展历史来看,我们可以简单归为三类,分别是
A. 包过滤防火墙
B. 代理防火墙
C. 状态检测防火墙
D. 电路层防火墙
[单选题]我们给客户介绍产品时，我们要注意客户的表情、行为、动作等，以便更好地了解客户，属于客户沟通方式的（ ）。
A.电子媒介沟通
B.书面沟通
C.口头沟通
D.非语言沟通
[多选题]“一言可以兴邦,一言可以丧邦”,英雄人物的意志可以改变历史发展的方向,这种观点( )
A.否认历史必然性的唯意志论
B.否认历史偶然性的机械论
C.唯心主义非决定论在历史观上的表现
D.夸大个人作用的唯心史观
[多选题]“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，英雄人物的意志可以改变历史发展的方向，这种观点是：
A.否认历史必然性的唯意志论
B.否认历史偶然性的机械论
C.唯心主义非决定论在历史观上的表现
D.夸大个人作用的唯心史观
[判断题]通过贷前查询功能,可以在发起贷款申请之前,通过信贷系统全面了解客户信息。()
A.正确
B.错误
[多选题]“一言可以兴邦,一言可以丧邦”,英雄人物的个别举动可以改变历史发展的方向,这种观点是()
A.否认历史偶然性的机械决定论
B.否认历史必然性唯意志论
C.唯心主义非决定论在历史观上的表现
D.重视必然性作用的历史唯物主义
[判断题]科学发展观体现了历史唯物主义关于人民是历史发展主体和人的全面发展的观点。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持( )天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[多选题]了解道德的( )和历史发展,有助于大学生加强思想道德修养,锤炼道德品质。
A.起源
B.本质
C.功能
D.作用
