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[判断题]对于盲人客户，理财经理应为客户阅读投资风险承受能力评估问卷，采用一问一答方式为客户办理风险评估，随时解答客户疑问。评估完毕，协助客户在评估问卷上签字或加按手印、名章，全程录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理（助理）及柜员为盲人客户办理业务过程中，可以独立进行操作，无需他人监督。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在办理业务时，应向盲人客户复述业务需求；客户手机收到6位动态密码后，大堂经理（助理）应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码，并告知柜员；大堂经理（助理）应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认。
A.正确
B.错误
[判断题]肢残客户如办理的业务需要填写单据，大堂经理（助理）不能帮助客户填单或代为填单。
A.正确
B.错误
[单选题] 分支行长审批后，行长助理或主管（客户经理）在审批书及借据上盖公（行）盖，柜台依据借据将贷款划入借款人帐户。其借款合同、存单原件及复印件、审批表、借据回单由( )指定专人保管。将借款合同各壹份分别交借款人、质押人留存。
A.总行领导
B.分支行助理
C.分支行长
D.业务科长。
[判断题]总行部门总经理助理及以上人员、各分支机构行长助理及以上人员可乘坐高铁、动车一等座。
A.正确
B.错误
[判断题]对于聋哑客户，理财经理应将投资风险承受能力评估问卷交客户阅读，通过书写方式与客户交流、解答客户疑问，请客户在评估问卷及交流记录上签字，全程录音录像。
A.正确
B.错误
[单选题]盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（ ）。
A.拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。
B.妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
C.引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。
D.将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。
[判断题]客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，客户无法提供原件的，应提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。
A.正确
B.错误
[判断题]开立个贷还款账户后，柜台直接将卡片交予客户经理，再由客户经理将卡片交予客户本人。
A.正确
B.错误
[单选题]网银微信客户服务平台中客户经理包括专属客户经理和（ ）经理。
A.A.项目
B.B.资金
C.C.服务
D.D.业务
[判断题]所有法人客户均对应唯一的主办客户经理，评级发起工作仅能由主办客户经理进行，主办客户经理是评级发起与更新工作的第一责任人。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]各营业机构办理协助冻结及扣划业务前,受理人员（原则上应为会计经理）应检查（ ）要素是否齐备。
A.有权机关执法人员的身份证件
B.有权机关执法人员的工作证件
C.有权机关县团级以上机构签发的协助冻结通知书或协助扣划通知书
D.冻结裁定书/决定书、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书等
[单选题]客户对账联系地址原则上应为营业地址，若非客户营业地址或注册地址的,签约管理行应要求客户出具相关说明文件（由法定代表人或负责人签章并加盖单位预留印鉴或公章）,经（ ）后，方可将该地址作为客户对账联系地址。
A.运营管理部负责人审批
B.支行负责人审批
C.会计经理审批
D.客户经理上门尽职调查
[判断题]总值班经理/总值班助理到达突发事件现场后，现场指挥权应移交给总值班经理/总值班助理。（ ）
A.正确
B.错误
