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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行(22:00~7:00)时,硬卧车关闭顶灯、开启地灯,软、硬座车关闭( )。
A.半位灯
B.顶灯
C.照明灯
D.半夜灯
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，填写规范、内容准确、完整清晰。
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求业务办理符合规定,（ ）填写规范、内容准确、完整清晰。
A.票据
B.台账
C.报表
D.记录
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务备品、材料等符合规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
A.及时填写上报
B.填写规范
C.完整清晰
D.内容准确
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车被芯使用期限是()。
A.2年
B.0.5年
C.1年
D.1.5年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车使用遮光帘、纱帘。
A.正确
B.错误
