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[单选题]若事件造成旅客身体伤害，不适用《旅客问题快速处置》程序，参
照____处理。
A.应急撤离程序
B.空地联动
C.旅客伤亡事件处置程序
D.商务经济座服务
[单选题]若事件造成旅客身体伤害，处置原则：
A.第一时间报告
B.及时处置，科学救治，防止伤害恶化或扩大
C.救助的同时通过有效方式及时收集保全相关证据
D.以上都是
[判断题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章
应急救护做好相应处置。
A.正确
B.错误
[单选题]若事件造成旅客身体伤害，乘务人员按《客舱乘务员手册》第七章
____做好相应处置。
A.应急救护
B.应急撤离
程序
C.机型设备
D.安全规则
[判断题]重要旅客不适用旅客问题快速处置方案，应在第一时间与旅客沟通，
向旅客表示歉意，作一切尽可能的弥补。
A.正确
B.错误
[单选题]事件造成旅客身体伤害，航后报值班经理，并在 sqmw 和____记录
反馈。
A. SQMW
B.乘务日志
C. CLB
D.训练合格证
[单选题]事件造成旅客身体伤害，航后报值班经理，并在____ 和乘务日志记
录反馈。
A. SQMW
B.乘务日志
C. CLB
D.训练合格证
[单选题]对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
A.30天
B.90天
C.180天
D.一年
[简答题]《集团公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中，铁路旅客人身伤害安全情况报告包含哪些内容？
[单选题] 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定,发生旅客人身伤害人数较多时,应当( ),禁止与救援、调查无关的人员进入。
A.及时送医院抢救
B.封锁事故现场
C.立即报告上级主管部门
D.收集旁证、物证
[单选题]《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》车站发生旅客人身伤害后，可采取（ ）等方式取证。
A.证人证言
B.录音、录像
C.视频监控资料
D.以上皆有
[简答题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后现场查验、收集证据是如何规定的？
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（ ）进入。
A.与现场调查无关的人员
B.与救援、调查无关的人员
C.与救援无关的人员
D.非工作人员
[简答题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条发生旅客人身伤害后，应怎样处理？
