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[单选题]餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时,应统一着装、( )、列队进出。
A.凭定期站台票
B.凭出入证明
C.佩戴工号牌
D.佩戴胸卡
[判断题]列车准备进站时,发生站台门玻璃破裂但未掉落轨道,组织列车人工驾驶模式限速25km/h进出站。若站台门玻璃破碎并掉落轨道及轨面上,行调组织车站人员下线路将轨面上的玻璃清理到轨道旁,组织列车限速25km/h进出站,视情况再进一步清理。
A.正确
B.错误
[判断题]携带行李箱的乘客进站时箱子进站了乘客未进站,票卡已有进站码,应及时开边门让乘客进站乘车
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持赠票进站时,客服中心岗撕下“副券(进站)”联,引导乘客从边门进站;乘客出闸时,客服中心岗撕下“副券(出站)”联,引导乘客从边门出站。客服中心岗需在《车站边门使用登记本》中记录。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客的储值卡已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客要求再次进站时,如何处理?()
A.告知乘客需抵扣最低票价折扣价1.8元
B.征得乘客同意后BOM界面做付费更新
C.乘客对扣费有异议,报值班站长
D.选BOM界面付费更新,再办理退费
[判断题]旅客持“铁路e卡通”进站时,账户内余额不足时可先刷码进站,后补充值。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持中铁银通卡刷卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,不予放行,旅客应到车站售卡窗口处理。
A.正确
B.错误