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[判断题]持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客,原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价9折优惠。
A.正确
B.错误
[多选题]有价证券:包括合肥轨道交通( )等在内的,所有能够赋予持有者合法享受合肥轨道交通服务资格或有纪念价值的代券或凭证。
A.纸票
B.合肥通
C.纪念票
D.试乘券
[判断题]( )乘客进入轨道交通付费区后,车票使用有效期为300分钟,乘客应在车票使用有效期内出站。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:紧急情况下,当安全门系统无法使用PSL、LCB打开滑动门时,乘客可以通过在轨道侧( )打开滑动门,进行紧急开门操作。
A.紧急手柄
B.滑动门推杆
C.专用锁孔
D.手动解锁把手
[填空题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
[单选题]未建立投诉受理制度,或者未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正;逾期未改正的,处以万元以下的罚款
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]站台岗应监视列车运行状态、候车乘客动态,监控是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠站台门、抢上抢下等,防止列车、站台门夹人夹物等,根据情况及时采取正确的处理办法。
A.正确
B.错误
[判断题]遇特殊情况,车站站长可决定暂停非本次列车车票和金融卡直接进闸乘车功能。
A.正确
B.错误
[单选题]应急门在轨道侧设门锁装置,站台工作人员可在站台侧用通用( )开门,乘客可在轨道侧推压开门推杆将门打开。
A.推杆锁
B.专用钥匙
C.远程监视控制按钮
D.综合后备盘盘
[判断题]如果乘客原本有目的地站且走散乘客具备独自乘坐轨道交通的能力(会坐轨道交通并了解宁波轨道交通的基本线路),值班站长通知目的地站协助寻找走散乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]( )乘客进入轨道交通付费区后,车票使用有效期为当日运营时间内有效。
A.正确
B.错误
[单选题]站台门设备端门滑动门上设有( ),乘客可从轨道侧推压门锁推杆开门,站台人员可用钥匙从站台侧打开
A.门锁装置
B.按钮装置
C.应急装置
D.门机装置
[判断题]乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确“投诉”的诉愿。投诉分为有效投诉、无效投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]外部单位,是指为合肥轨道交通服务的( )、保安公司、保洁公司等轨道公司以外的单位。
A.委外维保单位
B.设备质保厂家
C.临管单位
D.轨道公安
[多选题]以下哪些属于合肥轨道交通外部票卡( )?
A.合肥通
B.金融IC卡
C.储值票
D.NFC手机支付
[填空题]乘客对轨道交通运营服务的( )( )( )( )统称为乘客事务。