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[单选题]地方媒体出现负面报道；全国门户类网站3、4级频道，行业和地方重点网站未在首页出现的负面信息；非名人博客（微博客）文章；关注度低的个人恶意帖，均属于（）。
A.一般舆情 B.较大舆情 C.重大舆情
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]“简易应对法”是戒断症状的应对方法之一,它不包括
A.刷牙
B.看报纸
C.散步
D.勤做深呼吸
[单选题] "地方媒体出现负面报道;全国门户类网站3、4级频道,行业和地方重点网站未在首页出现的负面信息;非名人博客(微博客)文章;关注度低的个人恶意帖,均属于()。
A.一般舆情
B.较大舆情
C.重大舆情"
[单选题]( )是指向内心的愤怒，把负面力量指向自己，
A.愤怒
B.偏执
C.人格障碍
D.抑郁
[单选题]( )现象出现时,应对轨缝进行调整。
A.25m钢轨地段每公里瞎缝超过10%
B.25m钢轨地段每公里轨缝大于构造轨缝数量超过10%
C.12.5m钢轨地段连续出现2个瞎缝
D.12.5m钢轨地段连续出现3个轨缝大于构造轨缝
[单选题]心脏复苏后出现严重心动过缓,最好的治疗方法是:( )
A. 阿托品
B. 冰帽
C. 人工呼吸,胸外心脏按压
D. 人工心
脏起搏
E.气管插管
(4—7 题共用备选答案)
[单选题]下列现象中,( )现象出现时,应对轨缝进行调整。
A.25m钢轨地段每公里瞎缝超过10%
B.25m钢轨地段每公里轨缝大于构造轨缝数量超过10%
C.12.5m钢轨地段连续出现2个瞎缝
D.12.5m钢轨地段连续出现3个轨缝大于构造轨缝
[判断题]网上舆情应对及舆论引导的范围包括：涉警的虚假新闻、有损消防队伍形象的负面报道
A.正确
B.错误
[单选题]当一条止血带不能有效止血时，以下哪种应对方法错误( )
A.查找原因
B.进一步扎紧止血带
C.扎第二条止血带
D.改用其他止血方法
[单选题]3.心脏复苏后出现严重心动过缓，最好的治疗方法是：（ ）
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
[多选题]多选题 Lb3C4089
438693客户投诉及抱怨的简单应对方法有（）。
A.抓住客户的心理，了解他们需要我们说明什么
B.转移客户的注意力
C.向客户比较货品的异同
D.找理由为本企业开脱责任
E.肯定客户的观点
F.合理赔偿客户的损失
G.重视客户抱怨，并真诚地向提出意见和建议的客户致谢
