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[单选题]对于重点骨干品牌,要扩大知名度,提升美誉度,增强品牌影响力和( )。
A.始终保持重点骨干品牌的竞争优势
B.加强消费者与品牌之间的情感联系
C.加强品牌消费者需求引导
D.始终做好品牌信息的跟踪调查工作
[单选题] 某卷烟品牌总体认知度高,美誉度低,这意味着该卷烟品牌( )
A.处于市场导入期
B. 臭名远扬,岌岌可危
C. 有着强大的市场号召力和竞争力
D. “养在深闺人未识”
[判断题]用户体验的五度量化有吸引度、完成度、满意度、忠诚度和推荐度( )--2021中级题库
A.正确
B.错误
[单选题]开展消费者层面的品牌营销,引导消费趋势,提升品牌价值,提高消费者忠诚度,努力实现品牌制胜,是卷烟供应链中( )的责任和义务。27
A.国家烟草局
B.卷烟工业企业
C.卷烟商业企业
D.卷烟零售客户
[多选题]关于纸尿裤的品牌忠诚度,妈妈们一般容易在哪些时间节点更换品牌?
A.更换尺码时
B.从纸尿裤更换至拉拉裤时
C.夏季/游泳等场景化需求出现时
[单选题] 诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是( )。
A.顾客净推荐值
B.卡销比
C.潜在销量
D.商圈类型
[判断题] ( )(? )实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品,培养客户的忠诚度。
A.正确
B.错误
[判断题]节日营销活动，不能只为提升销量而营销活动，还要建立在品牌的市场规划基础上，着眼于品牌美誉度的提高，着眼于整个市场份额的提高和市场的良性循环发展。
A.正确
B.错误
[单选题]以下商品,周期性自然复购率最高,且品牌忠诚度比较高的是
A.自行车
B.奶粉
C.洗衣粉
D.连衣裙
[判断题]( )要想提高客户忠诚度,必须提高客户满意度,客户满意度的提高必然能够提高客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[单选题]客户的忠诚度是通过优质的产品和完美的服务建立起来的,很难想象一个对公司缺乏
忠诚度的员工能够为客户提供优质的产品和服务。从这个意义上说,员工的( )也是为
公司创造价值的基础,没有这个基础,一切将无从谈起。
A.宽容
B.忠诚
C.公正
D.敬畏
[判断题]( )品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣,并引导他们对品牌作初次尝试,建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。
A.正确
B.错误
[填空题]营销活动工具的会员营销，容易培养消费者的品牌忠诚度，___厂商与消费者之问的距离，加强营销竞争力。
[判断题]创新6s中“协同”的目的是配合厅堂服务，给客户提供最佳体验，提升客户满意度和忠诚度，促成产品营销。
A.正确
B.错误
[单选题] 按忠诚度大小分类是属于( )
A. 按客户价值分类
B. 按客户行为分类
C. 按客户特征分类
D. 按客户经营情况分类
[多选题] 加油站客户按照忠诚度归属状态分为( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[单选题]( )以下不能用来衡量客户忠诚度的是( )。
A.再购买意愿
B.价格容忍度
C.客户满意度
D.推荐意愿
[单选题]物业服务企业培育顾客忠诚度的最高境界是使顾客成为()
A. 满意购买者
B. 忠诚购买者
C. 习惯购买者
D. 情感购买者
