[多选题]员工满意度来源于（　　）方面。
A.个人特征与工作的匹配
B.融洽的人际关系
C.公平的报酬
D.富有挑战性的工作
E.支持型的工作环境

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[多选题]在管理方面，员工满意度调查内容包括（　　）。
A.考察公司是否做到了以员工为中心
B.管理者与员工的关系是否和谐
C.考察公司的民主管理机制
D.员工参与和影响决策的程度如何
E.考察公司的财务管理机制

[单选题]员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

[多选题]薪酬满意度调查的内容包括员工对()的满意度。
A.薪酬水平
B.薪酬差距
C.薪酬发放形式
D.工作环境
E.薪酬决定因素

[多选题]员工满意度调查应围绕( )等方面进行全面评估。
A.薪酬
B.工作
C.环境
D.机遇
E.管理

[单选题]工作满意度的（）认为，要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。
A.因素模型
B.多维模型
C.差异模型
D.均衡水平模型

[单选题]生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，此时影响员工工作满意度的决定因素是()。
A.公平的待遇
B.良好的工作环境
C.员工人格与工作的匹配
D.员工的人格特征

[单选题](2015年11月)员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

[单选题]工作满意度高的员工，（）。
A.离职率高
B.离职率低
C.可能高，可能低
D.两者无关

[单选题]认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（　　）。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型

[单选题]员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。其中排序正确的是（）。
A.③①②④⑤⑦⑥
B.③④①②⑥⑤⑦
C.①③②④⑥⑦⑤
D.③②①④⑤⑥⑦

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