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[单选题]因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，车站应引导旅客调整出行方案，导致旅客席位由低等级调整至高等级时，（）。
A.补收票价差额
B.核收手续费
C.不补收票价差额
D.换发代用票
[判断题]因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，车站应引导旅客调整出行方案，为旅客办理改签、退票手续，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]部分窗口售票故障时，车站应引导旅客到功能正常的人工窗口或（ ）办理。
A.人工窗口
B.自动取票机
C.手持验票终端
D.自动售票机
[多选题]旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明（）。（《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条）
A.发现物品区段
B.车内位置
C.物品基本特征
D.物品清单
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时<--NRC-->，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为（ ）。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
[判断题]列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明发现物品区段、车内位置、物品基本特征及物品清单等。（《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条）
A.正确
B.错误
[多选题]列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明（ ）。（《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函〔2018〕74号第五条）
A.发现物品区段
B.车内位置
C.物品基本特征
D.物品清单
[单选题]对旅客的遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车（ )。
A.折返站
B.三等以上车站
C.终点站
D.前方站
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客的遗失物品保管期为()。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。
A.60天
B.30天
C.90天
D.180天
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客的遗失物品保管期为()。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。
A.60天
B.90天
C.120天
D.180天
[单选题]旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交( )。
A.客流量较大车站
B.列车中途站
C.列车终点站
D.列车始发站
[单选题]列车发现旅客遗失物品，无法判明旅客下车站时移交（）处理。
A.列车终到站
B.列车终点站
C.前方停车站
D.最近前方停车站
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客如遗失随身携带品时可向车站查询遗失品情况，办理()手续。
[判断题]旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。
A.正确
B.错误
[判断题]列车发现旅客遗失物品，无法判明旅客下车站时移交最近前方停车站处理。
A.正确
B.错误
