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[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.标准化
B.规范化
C.制度化
D.程序化
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.及时性
B.标准化
C.规范化
D.合理化
[多选题]收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的服务标准,保障客户服务的一致性和客户满意度。客户服务业务包括()等服务业务,应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。
A.发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E.投诉
F.申请
G.审批
[多选题]中国石化设立的全国统一客户服务热线电话是（）
A.95105888
B.95108888
C.95105988
D.95109988
[单选题]全国ETC服务监督热线为______。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[单选题] 单选题 统一全国税务系统的纳税服务事项、服务要求和服务标准，标志着我国纳税服务工作进入规范化阶段。其标志是：
A. 2009年，《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》
B. 2011年，《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》
C. 2014年，《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》
D. 2015年，《深化国税、地税征管体制改革方案》
[多选题]ETC发行服务机构应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( )。
A.服务标准
B.服务态度
C.服务用语
D.服务系统
[单选题]客户应于车辆驶入高速公路前 通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。( )
A.1
B.2
C.4
D.6
[单选题]预约通行服务客户应于车辆驶入高速公路前( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。
A.2
B.6
C.12
D.24
[单选题]客户应于车辆驶入高速公路前 ( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约服务平台进行网络预约。
A.4、
B.3、
C.2、
D.1
[单选题]客户应于车辆驶入高速公路前( )通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约
A.1小时
B.4小时
C.2小时
D. 6小时
E.半小时
[单选题]客户应于车辆驶入高速公路前( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]客户应于车辆驶入高速公路前()小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。客户预约成功后,自预约运输起始时间起()个小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。
A.4,12
B.4,24
C.6,12
D.6,24
[单选题]客户应于车辆驶入高速公路前______通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.24小时
[判断题](中)10kV及以下电压供电的用户,应配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。( )
A.正确
B.错误
