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[单选题]收费员掌握收费工作流程及操作规范，准确核对车牌信息、判断车情车型，确保收费（）。
A.无差错
B.有差错
C.有偏差
D.有过失
[单选题]收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特请处理、追缴名单处理、（）等业务操作流程的规范性。
A.通行费补费
B.车型录入
C.通行费收取
D.通行交易信息记录
[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A. 制度化
B. 规范化
C. 优质化
D. 便民化
[单选题]___ 是指对收费操作的准确性. 规范性的稽核。( )
A.内部稽核
B.外部稽核
C.收费行为稽核
D.运营管理稽核
[判断题]站车公共场所应加强保洁管理，明确工作流程，规范保洁操作，工具设备清洁，不留死角盲区，完善检查记录，提升站车环境卫生质量。
A.正确
B.错误
[多选题]坚持严格规范公正文明执法，明确具体操作流程，重点规范（）、（）、（）、（）、行政收费、行政检查等执法行为。
A.A.行政许可
B.B.行政处罚
C.C.行政强制
D.D.行政征收
[多选题]收费操作准确性稽核包括收费人员在（ ）通行交易信息记录等业务操作的准确性。
A.车种录入
B.车牌录入
C.车型录入
D.通行费收取
[判断题]培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的规范性。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于进一步规范收费公路管理工作的通知》，收费站设置应规范统一。应在收费站进站的（ ）统一设置公示牌。
A.显著位置
B.中间车道
C.醒目位置
D.右侧车道
[单选题]收费员在上班时，面对来车，要准确判断（ ）和按车种，按收费管理规定进行收费工作。
A.车牌
B.车况
C.驾驶员
D.车型
[多选题]收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（ ），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。
A.业务培训
B.职业道德教育
C.队列训练
D.基础训练
[判断题]烟叶收购过程质量控制收购环节质量控制有加强烟站定级收购管理，规范收购站点验收工作流程；准确执行国家标准，坚持对样收购；落实严格的检验制度，加强对收购入库烟叶等级质量抽查；落实收购站点质量责任制度。
A.正确
B.错误
[多选题]收费员的工作流程包括以下哪些内容？（ ）
A.A.检查工号牌、身份卡等工作用品做好岗前准备工作。
B.B.向监控员报告姓名、工号开始收费工作。
C.C.交班前30分钟提前打扫卫生做好交办准备工作。
D.D.整理、粘贴单据装订、存档记账凭证。
