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[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站为重点旅客提供购票、进站、检票上车三“( )”服务。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指( )( )( )( )( )旅客。
[填空题]重点旅客( )、优先进站、优先检票( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.5.3.2》
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁客运服务要做到全面服务、重点照顾,具体是指:无需求( ),有需求( )。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客：指旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需( )的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先( )。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客：指( )旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，( )，有通报。
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客咨询、求助、投诉,实行( )。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等( )的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：特殊重点旅客是指<--NRC-->等需特殊照顾的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:根据旅客乘坐列车（ ）和（ ）提供相应服务。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定贴身卧具应（）。
