更多"[判断题]银行保险机构应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查"的相关试题:
[判断题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]银行向消费者提供产品或者服务，应当遵守：
A.国家相关法律
B.银监会规定
C.银行制度
D.消费者权益保护法
[判断题]银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，可以强制搭售其他产品或者服务。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的，应当以足以引起金融消费者注意的_____等显著方式，提请金融消费者注意金融产品或者服务的数量、利率、费用、履行期限和方式、注意事项、风险提示、纠纷解决等与金融消费者有重大利害关系的内容，并按照金融消费者的要求予以说明。
A.字体
B.字号
C.颜色
D.符号
E.标识
[多选题]银行对其提供的产品或者服务，应向消费者进行充分（ ）和（ ），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。
A.信息披露
B.假设演示
C.风险提示
D.举例分析
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求，银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，________________地向金融消费者披露重要内容。
A.及时
B.真实
C.准确
D.全面
E.有效
[判断题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求,银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务，替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构对自主开发设计的面向个人提供的产品和服务，应就可能影响银行业消费者的（）进行评估；征得消费者权益保护职能部门/岗位的同意，或按其意见予以修改.
A.政策
B.制度
C.业务规则或收费定价
D.以上全部
[判断题]银行、支付机构可以以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[判断题]根据银行消费者定义，个人投资者不能算是银行消费者。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据金融消费者的自主意愿提供产品或者服务，不得擅自代理金融消费者办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指在我行面向消费者提供的产品和服务进入市场前，由消费者权益保护专职部
门对涉及消费者权益保护的政策、制度、业务规则和收费定价等内容进行综合评估，对相关
风险进行识别和提示，并提出相应消费者权益保护措施或建议的必要程序。
A.金融知识宣传教育
B.消费者权益保护审查
C.金融消费者
[判断题]银行业消费者专指购买或使用银行业产品的自然人。()(0分)
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构应当实行金融消费者权益保护( )，及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题，有效督办落实金融消费者权益保护审查意见。
A.事前审查
B.事中管控
C.事后监督
D.事后管理
[判断题]银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的( )机制，确保在金融产品或者服务的( )、( )及( )等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.全流程管控
B.设计开发
C.营销推介
D.售后管理
[单选题]银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，向金融消费者披露一些重要内容，以下选项中不需要披露的是（）。
A.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
B.贷款产品的年化利率
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.金融消费者的相关个人信息
