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[判断题]身份卡用于当班收费员使用,一人一卡,不得互换和借用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费员临时有事离岗时,代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作,但必须悬挂本人服务证。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题]收费员当班期间，就餐时间为（ ）)分钟，就餐后立即到收费亭内（ ）；
[多选题]上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A..始终做到保持真诚、亲切、自然、会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B.保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C.关闭收费窗口,不理会司机发怒
D.引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
[单选题]遇到移动支付故障的情况,当班收费员应该如何做( )
A..报告该站系管,让系管处理
B.不理不顾
[单选题]案例描述:
某日上午,一辆大巴车驶入**收费站103车道,当班收费员一眼目测就判断该车辆为四类客车,因客车车身上的核定载客人数标识不清楚,收费员很礼貌的询问司机是否为四类客车,司机提出了异议,说他的车是三类车,并说这个车在其他收费站都是按照三类车收取通行费的,怎么到你这就变成了四类车?出于职业习惯,当班收费员请车主出示行驶证核实,司机爽快的就拿出来行驶证,结果当班收费员一眼就看出这是一本假的行驶证,这下司机的神色有点慌了,但是振振有词的说道:“你凭什么说我的证是假的,你又有什么资格查我的证”,当班收费员丝毫不为所动,立即通知高速交警和值班站长前来核实,最后证实为假证,经稽核员查询该车利用假证存在多次偷逃通行费,联系稽查大队协同处理该车辆的逃费行为。
1)此类车逃费的表现形式是什么( )
A..通过拆除减少车内座位来达到以大买小车型少缴通行费
B.通过非正常行驶高速公路达到跑长买短少缴通行费
C.采取使用假行驶证更改车辆信息,达到以大买小车型少缴通行费
D.通过与客三车辆交换车牌和行驶证,达到以大买小车型少缴通行费
[单选题]案例描述:
某日,一辆豫*12345牌照的半挂车驶入某收费站出口23车道,司机向当班收费员出示了通行卡和一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为3台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机有没有其他作业证,司机立马出示了其余两张《跨区作业证》,收费员在查验证件时发现3张作业证是连号,且填写笔迹为一人所写,遂通知外勤查验收割机,发现全部都是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件,由此怀疑司机运输的联合收割机非以跨区作业为目的,收费员礼貌的告知司机:“《跨区作业证》上已表明一机一证、三章齐全方有效,而您的收割机和作业证上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。”之后对证件以及运输车辆进行拍照留存。司机缴纳了通行费后离去。
1)收费站应对查验结果不合格或假冒的收割机运输车辆进行拍照取证,查验全过程的影像资料在本地保存期限应不低于( )年。
A..3
B.2
C.1
D.5
[单选题]案例描述:
广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。
1)现场对该蓝色货车应如何进行收费操作?( )
A..按普通货车
B.按超限货车
C.按预约通行车辆
[多选题]如果当班收费员对该车免费处理,可通过以下哪些内部稽核方式发现?( )
A..发行稽核
B.收费行为稽核
C.运营管理稽核
D.收费差额分析
E.异常通行数据分析
[单选题]收费员在上班时,面对来车,要准确判断( )和按车种,按收费管理规定进行收费工作。( )
A.车牌
B.车况
C.驾驶员
D.车型
[多选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,收费员上班时,在管理人员带领下,需要领取( )等物品。( )
A.身份卡
B.票箱
C.备用票
D.备用金
E.对讲机
[填空题]通行费的管理当班班长为通行费解缴现场工作（ ），负责检查本班收费员（ ）、（ ）、（ ）情况。
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:入口收费员上班前领用( )卡,并在车道进行发放。( )
A.复合通行卡
B.CPC
C.CPU
D.粤通卡
[单选题]根据《高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材》,当班期间如发生突发事件, 班长在处理问题时应做到( )。( )
A.有理、有据、有节
B.有度、有利、有效
C.灵活、敏捷、准备
D.快速、果断、清晰
[单选题]收费员说明不符合免费政策后司机仍坚持不交费,堵塞车道,当班中队长处理正确的是( )。
A..中队长在车道内耐心解释后,驾驶员仍不同意交费,为了避免车道堵塞,按绿通免费放行
B.中队长联系清障车辆强行将该车拖至停车场,扣留证件后交高速交警处理
C.中队长为避免车道内压车,对该车先做车辆引出,引导至外广场耐心解答,随后司机将通行费通过微信转账的方式转至中队长账户。
D.中队长先对该车按车辆引出处理,引导至外广场耐心解释国家政策,司机同意缴纳通行费后,对该车进行重新处理。
[单选题](单选题)对于当班只有一人上班的油站,交接班时间应进行适当调整,缴款时,由( )进行保险柜开启、封箱、缴交押运。
A.上一班人员
B.下一班人员
C.上下两班人员
D.站长
[多选题]案例描述:
某日,因车道打印机故障,一大型客车票据打印失败,司机和当班收费员当时并未察觉。第二日司机找回要求重开发票。根据此案例回答以下问题。
1)关于车道废票,下列说法正确的是( )。
A..对于打印失败的发票,收费员可自行处理
B.当发票打印失败后,如果车辆未离开车道,可按相关功能键重新打印
C.如果发票打印失败车辆离开,仍可按相关功能键重新打印
D.如果票据打印失败,收费员可上报监控开具定额发票交于司机
