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[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定广播及集中控制的视频播放时间为（）。
A.7:00～12:30、15:00～21:30
B.6:00～12:30、16:00～21:30
C.8:00～12:30、18:00～21:30
D.6:00～12:00、19:00～21:30
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.30
B.15
C.20
D.40
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质规定列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A.0.5
B.1.5
C.1
D.2
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定车内视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。
A.60
B.40
C.50
D.30
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点时，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《空调列车服务质量规范》规定，列车广播及集中控制的视频播放时间包括（）个时间段，其他时间只能播报应急广播。。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：广播及集中控制的视频播放时间为（ ）。
A.15:00～21:30
B.7:00～12:00、
C.15:00～21:00
D.7:00～12:30、
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
