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[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场工作结束后应立即（ ），不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。
A.拍照
B.记录
C.清理
D.撤离
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
[单选题]《国家电网公司变电检测管理规定》规定，带电检测记录和报告，检测班组应在现场测试工作结束后（ ）内完成检测记录（见各项目要求）的整理，录入PMS系统并形成检测异常分析报告。
A.5天
B.10个工作日
C.15个工作日
D.15天
[多选题]国家电网公司变电检测通用管理规定中规定停电试验记录和报告检测班组应在现场测试工作结束后十五个工作日内完成试验记录(见各项目要求)的整理，形成停电试验报告，由试验人员录入PMS系统并实行二级审批制度，即( )、( )。
A.试验班组长审核
B.检修班组长审核
C.检测单位运检部批准
D.省检修公司分中心（分部）或地市公司专业室批准
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
A.正确
B.错误
[单选题]3.564. 第1题
国网公司《供电服务规范》规定：现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分
析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（ ）。
A. 告知客户准确的送电时间
B. 告知客户停电原因
C. 主动致歉
D. 尽快安排抢修
[多选题]1.89. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是()。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[单选题]依据国家电网公司变电检测通用管理规定，检测班组应在现场停电试验工作结束后15个工作日内完成试验记录（见各项目要求）的整理，形成停电试验报告，由试验人员录入PMS系统并实行二级审批制度，即（ ）审核、省检修公司分中心（分部）或地市公司专业室批准，发现重要设备的异常数据应交由检测单位运检部门审核。
A.试验班班长
B.省检修公司分中心（分部）
C.地市公司专业室
D.班组成员
[单选题]依据国家电网公司变电检测通用管理规定，检测班组应在现场停电试验工作结束后（ ）个工作日内完成试验记录（见各项目要求）的整理，形成停电试验报告，由试验人员录入PMS系统并实行二级审批制度，即试验班班长审核、省检修公司分中心（分部）或地市公司专业室批准，发现重要设备的异常数据应交由检测单位运检部门审核。
A.20
B.15
C.25
D.10
[单选题]国家电网公司变电检测管理规定中检测班组应在现场测试工作结束后（ ）个工作日内完成检测记录的整理，录入PMS系统并形成检测异常分析报告。
A.3
B.5
C.10
D.15
[多选题]《国家电网公司变电检测管理规定》检测班组应在现场停电试验测试工作结束后15个工作日内完成（ ）。
A.完成试验记录的整理
B.形成停电试验报告
C.由试验人员录入PMS系统
D.实行二级审批制度
[多选题]《国家电网公司变电检测管理规定》检测班组应在现场带电检测测试工作结束后15个工作日内完成（ ）。
A.完成检测记录的整理
B.录入PMS系统
C.形成检测异常分析报告
D.以上三项均不是
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方，不允许( )。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将穿长裤卷起
D. 戴首饰
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[单选题]4.140. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（
）天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[单选题]《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定的流程中，低压用电工程施工结束后，施工单位申请竣工验收 时，需提供的资料不包括()。
A.中间检查结果通知书
B.工程竣工图
C.隐蔽工程记录
D.设备材料使用清单
[多选题]4.100. 第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体
情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
