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发布时间:2024-06-09 20:59:33

[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定交款。
A.正确
B.错误

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[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定交款。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定行李车()入柜加锁。
A.贵重品、密件
B.洗漱用品
C.乘务包
D.规章资料
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定交款。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定班组配备保险柜,营运进款结算准确,()及时入柜加锁,到站按规定解款。
A.手机
B.香烟
C.票据、现金
D.旅客贵重物品
[单选题]《列车服务质量规范》(空调、非空调)中,列车规范规定,列车出库时卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,( )。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车(),播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A.始发前
B.终到后
C.临时停车
D.小站开车
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车()硬座车厢乘务员双车(边)通报。
A.开车后
B.开车后、到站前
C.到站前
D.中途站前
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务规定列车乘务员挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用()。
A.口罩
B.手套
C.垫布
D.垃圾袋
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务规定列车长办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。
A.40°
B.45°
C.30°
D.60°
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车在中途站擦扶手,()停车时擦翻板扶手。
A.站台
B.低站台
C.终到
D.临时
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定列车运行途中,车内温度冬季不低于()。
A.14℃
B.18℃
C.20℃
D.15℃
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.20
B.15
C.30
D.40
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定车辆设备设施齐全,符合()质量标准。
A.甩挂
B.运用客车出库
C.客车进库
D.客车修配
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质规定列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
A.0.5
B.1.5
C.1
D.2
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车夜间运行( )时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位。
A.21:00—7:00
B.23:00—7:00
C.20:00—6:00
D.22:00—7:00
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车内各车门处有()装置,配置齐全,作用良好。
A.供水
B.防挤手
C.防火
D.缓冲
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现行为、神情异常旅客时,重点关注,未配备乘警的列车由()处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.列车长
B.检车人员
C.餐车长
D.司机

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