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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路客户服务中心服务受理形式包括( )
A.拨打电话12306
B.拨打电话12305
C.微信公众号
D.局长邮箱
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[多选题]各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、（）和（）
A.12306标识
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码。
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）办理铁路电子客票的（ ）业务。
A.改签
B.销售
C.退票
D.查询
[单选题]中国铁路客户服务中心网站网址为（ ）。
A.www.12306.com
B.www.12306.cn
C.www.12306.net
D.www.12306.info
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。
A.改签
B.退票
C.咨询
D.改签、变更到站、退票
[简答题]中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）提供哪些服务？
[单选题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）为公示期。
A.7个工作日
B.7天
C.5天
D.5个工作日
[单选题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（ ）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
A.第一个工作日
B.第一天
C.5天内
D.5个工作日内
