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[多选题]根据《电信服务规范》电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知（ ）。
A.A、A、资费标准
B.B、B、使用方法
C.C、C、计费方式
D.D、D、有效期限以及其他应当告知用户的事项
E.E、E、业务取消方式
[多选题] 根据《电信服务规范》电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知（ ）。(标准分:2.0)
A.资费标准
B.使用方法
C.计费方式
D.有效期限以及其他应当告知用户的事项
E.业务取消方式
[多选题] 根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。(标准分:2.0)
A.业务功能
B.费用收取办法
C.交费时间
D.障碍申告电话
E.咨询服务电话
[判断题]《电信服务规范》电信业务经营者应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《电信服务规范》用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务（ ）。
A.A、A、业务功能
B.B、B、费用收取办法
C.C、C、交费时间
D.D、D、障碍申告电话
E.E、E、咨询服务电话
[单选题] 《电信服务规范》为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的（ ）要求。(标准分:2.0)
A.基本通信
B.一般通信
C.一般质量
D.基本质量
[判断题]电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。
A.正确
B.错误
[判断题]《电信服务规范》 第十四条，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务 电信用户无权自主选择使用依法开办的各类电信业务.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当全面建立（ ）的电话号码用户选择机制。(标准分:2.0)
A.公开、公平
B.公正、公平
C.合法、有效
D.合情、合理
[判断题]电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务, 电信用户无权自主选择使用依法开办的各类电信业务。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 《电信服务规范》 第十四条，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当全面建立（ ）的电话号码用户选择机制。
A.公开、公平
B.公正、公平
C.合法、有效
D.合情、合理
