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[单选题]电信用户申请安装、移装电信终端设备的,电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通;由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。
A.5%
B.3%
C.2%
D.1%
[填空题] 电信用户出现异常的巨额电信费用时,电信业务经营者一经发现,应当尽可能迅速告知电信用户,并( )。
[填空题] 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用 | 违约金后的( )小时内,恢复暂停的电信服务。
[判断题]电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
A.正确
B.错误
[填空题] 电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收( )的违约金。
[填空题] 对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以( )向其提供电信服务。
[填空题] 电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时内修复或者调通。
[填空题] 电信业务经营者提供电信服务时,由于电信业务经营者检修线路 | 设备搬迁 | 工程割接 | 网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前( )小时通告所涉及的用户。
[填空题] 对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起( )日内答复用户。
[填空题] 电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当( )。
[填空题] 电信业务经营者在经营过程中,变更经营主体 | 业务范围或者停止经营的,应当提前( )日向原颁发许可证的机关提出申请,并办理相应手续;停止经营的,还应当按照国家有关规定做好善后工作。
[填空题] 由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当每日按照收取的安装费 | 移装费或者其他费用数额( )的比例,向电信用户支付违约金。
[填空题] 电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑()()等因素,合理确定电信业务资费标准。
[填空题] 电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行低于( )的电信服务标准的企业标准。
[填空题] 电信用户申告电信服务障碍时不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于( )的原因造成电信服务障碍的除外。
[填空题] 电信用户对交纳本地电话费用有异议的,( )还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。
[填空题] 所称巨额电信费用,是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用( )倍以上的费用。
