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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组故障无法及时修复时，应及时启用热备动车组。
A.正确
B.错误
[单选题]车站接到应急供餐调度命令后，车站应填写并向列车长提供（），经列车长和客运值班员双方签字确认，加盖名章。
A.《动车组列车应急饮食品交接单》
B.《动车组列车应急饮食品提供单》
C.《动车组列车应急饮食品供餐单》
D.《动车组列车应急饮食品发放单》
[填空题] 当列车晚点（ ）时,发车站应向接车站报列车出发点。
[单选题]因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时,列车长应( ),与车站客运值班员办理交接,车站应按规定退还旅客票价差额。
A.编制退票报告
B.编制书面证明
C.口头通知车站
D.编制客运记录
[填空题]当列车晚点（ ）分钟及其以上时，发车站应向接车站报列车出发点。
[判断题]保留列车的技术检查：无列检作业场车站的保留列车发车前，车站应确认列车车钩和制动软管的连接、闸瓦及闸瓦插销状态等，发现车辆零部件丢失故障后，应通知管辖区段的列检作业场，由列检作业场指派专人前往处理，做好记录，双方签字。
A.正确
B.错误
[判断题] 列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]启用热备动车组担当跨局交路时，不需经总公司调度同意后方可提交换车申请。
A.正确
B.错误
[判断题]启用热备动车组担当跨局交路时，不需经国铁集团调度同意后方可提交换车申请。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定启用热备动车组在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支 援，对现场乘客采用一对一的照料。
A.正确
B.错误
