更多"[判断题]服务人员在客户面前不可以做出不雅观的行为，例如吸烟、剔牙、挖"的相关试题:
[单选题]不在旅客面前吸烟、吃食物、剔牙齿、修指甲、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰和<___>。( )
A.接打手机
B.玩游戏
C.打扑克
D.扫地
[判断题]营销服务人员不可以操作客户设备。
A.正确
B.错误
[判断题]保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。
A.正确
B.错误
[判断题]农商银行员工女士应保持手部清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于指腹2mm，女士可涂裸色系指甲油，不得涂颜色艳丽或图案夸张的指甲油。
A.正确
B.错误
[单选题]某儿童,10岁，今日挖鼻孔后出现鼻出血,出血部位最可能发生的部位是
A.下鼻道
B.中鼻道
C.鼻顶道
D.鼻中隔前下方答案：利特尔区
E.鼻中隔前上方
[单选题]女士应保持手部清洁，定期修剪指甲，长度不得长于（ ）。
A.2mm
B.3mm
C.4mm
D.5mm
[单选题]个人卫生做到四勤:洗手、剪指甲、洗澡、( )。
A. 洗衣
B. 洗头
C. 理发
D. 洗脸
[判断题]不要在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,则跑到客户看不见的地方去。
[1分]
A.正确
B.错误
[判断题]柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后，在客户到达柜面前，可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂布设的智能排队机为客户提供多种取号方式，实现客户取号信息与柜面前端系统、厅堂PAD实时交互，帮助厅堂各岗位员工实时获取客户有效信息，根据客户办理业务种类等要素为客户选择最优的业务办理队列，减少客户等待时间，提高客户业务办理效率。下列选项中叫号方式未实现的是（ ）。
A.个人现金业务
B.个人非现金业务
C.VIP客户
D.残损币兑换
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出、客户等级下降、客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。
A.正确
B.错误
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]目前我公司对哪些客户开展CATI调研？
A.手机客户、家宽客户、重点政企客户；B、个人客户、家宽客户、互联网客户、政企客户；C、移动网络客户、家宽客户、重点政企客户；D、移动网络客户、家宽客户、互联网客户、政企客户
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]以下（）类客户需要大量带宽？
A.视频客户 B.游戏客户 C.电商客户 D.灾备客户
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[判断题]客户在预填单系统提交开户申请以后，系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户，当客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致时，应要求客户至相关开户机构办理变更客户信息手续后再申请新开账户。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情
况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题]客户服务的终极目标是营造客户忠诚,建立客户忠诚的前提是要让客户满意,客户的满意度越高,就会购买更多产品,对企业及其品牌的忠诚就会越持久。可以说,客户满意就是推动客户忠诚的重要因素之一,客户越满意,重复购买的可能性就越大
A.正确
B.错误
