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[单选题]当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，( )就较为奏效。
A.专业化策略
B.产品组合策略
C.亲情营销策略
D.差异化策略
[判断题]国际先进银行的催收管理一般基于催收评分模型．通过催收评分模型针对不同客户采取差异化的催收策略与流程，在较低的成本开支下保持良好的回收水平．实现高效便捷的催收管理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行营销策略中的（ ），是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个 市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。
A.单一营销策略
B.低成本策略
C.产品差异策略
D.分层营销策略
[单选题]商业银行营销策略中的（ ），是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。
A.单一营销策略
B.低成本策略
C.差异化策略
D.分层营销策略
[单选题]（ ）是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干个客户群，区分为若干子市场。
A.交叉营销策略
B.分层营销策略
C.产品差异策略
D.专业化策略
[单选题]商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。
A.把市场和客户再分成若干个区域
B.培育忠诚客户
C.实现利润最大化
D.排斥竞争者
[单选题]下列关于背信运用受托财产罪的说法中，不正确的是（ ）。
①银行擅自运用客户资金的行为构成背信运用受托财产罪
②侵犯的主体是金融管理秩序和客户的合法权益
③犯罪客体是金融机构
④主观方面表现为无意，一般是为了获取合法利润
A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.②④
[判断题]商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在银行的公司理财业务中，商业银行运用自有资金，为机构客户提供投资顾问、资产管理等专业化服务。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于哪种类别的战略风险?（ ）
A.竞争对手风险
B.客户风险
C.项目风险
D.技术风险
