更多"[单选题]在服务蓝图分界线中,用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界"的相关试题:
[单选题]在服务蓝图分界线中,( )是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。
A.外部互动分界线
B.可视分界线
C.内部互动分界线
D.内外部分界线
[单选题]用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的服务蓝图分界线是( )。
A.外部互动分界线
B.内外部分界线
C.内部互动分界线
D.可视分界线
[多选题] 以下选项中,属于服务蓝图中的分界线是( )。
A.外部互动分界线
B.内部互动分界线
C.可视分界线
D.内外互动分界线
[多选题] 在服务蓝图中,可视分界线的后台工作内容有( )。
A.经营指导
B.规范经营指导
C.制定工作计划
D.销售分析
[多选题] 在服务蓝图中,可视分界线的后台工作内容是( )。
A.经营指导
B.规范经营指导
C.制定工作计划
D.销售分析
[多选题] 在服务蓝图中,可视为分界线的后台工作内容是( )。
A.经营指导
B.规范经营指导
C.制定工作计划
D.销售分析
[判断题]是否为人民服务是区别革命道德和一切剥削阶级道德的根本分界线( )
A.正确
B.错误
[单选题] 制定服务蓝图是由( )向前台-后台-支持层层描绘的过程。
A.设计者
B.供应商
C.消费者
D.客户
[判断题]区间应答器用于区分运行方向时，应成对设置，用于其他用途时可以单独设置。
A.正确
B.错误
[单选题]应答器用于区分运行方向时，应( )。
A.成对设置
B.单独设置
C.可成对设置，也可单独设置
D.以上都可以
[单选题] 用于区分红、黄、蓝等颜色属性的是( )。
A.色调
B.饱和度
C.明度
[判断题]柜员标志是核心业务系统用于区分员工是否具有柜员权限的标记。
A.正确
B.错误
