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[判断题]卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授，更有说服力，所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界面。
A.正确
B.错误
[单选题]卷烟推介技巧.店铺经营技巧等由成功的( )亲自讲授,更有说服力,所以在界面设计中,可以搭建客户间的交互服务平台
A.送货员
B.零售客户
C.客户经理
D.专卖管理员
[单选题]卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的( )亲自讲授，更有说服力，所以在界面设计中，可以搭建客户间的交互服务平台
A.送货员
B.零售客户
C.客户经理
D.专卖管理员
[多选题]烟草专卖执法人员在对某卷烟零售户的经营场所进行检查时查获涉嫌非法生产的卷烟,下列哪些行为符合法律规定?( )
A.对店主搜身以取得其存放卷烟的仓库钥匙
B.检查店主的住所,在床下搜查出非法卷烟
C.对店主进行询问并制作笔录
D.复制卷烟销售账册
[判断题] ( ) 衡量卷烟经营企业经营目标实现程度的具体标志,就是看它采购的品牌卷烟,能否适应销售和储存业务的需要。
A.正确
B.错误
[单选题] 零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚,觉得客户经理欺骗了自己,一味推介新品卷烟,没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于( )。
A. 电话订货抱怨
B. 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
C. 货源供应抱怨
D. 卷烟陈列抱怨
[单选题]有出口卷烟经营权的企业从指定口岸出口国家免税出口卷烟计划内的卷烟,在生产环节免征增值税、消费税,出口环节不办理退税。
A.正确
B.错误
[多选题] 烟草行业规定的卷烟零售客户的经营规模是综合（ ）因素进行细分的。
A.销售量
B.销售额
C.销售成本
D.销售利润
[单选题] "卷烟品牌的经营者是( )。
A. 烟草工业企业
B. 烟草商业企业
C. 卷烟零售户
D. 卷烟消费者
[判断题]法律权威的树立主要依靠法律的外在强制力和内在说服力。
A.正确
B.错误
[单选题] "卷烟零售客户经营指导服务过程属于( )。
A. 复杂程度和差异程度都比较高的服务过程
B. 复杂程度高而差异程度低的服务过程
C. 复杂程度低而差异程度高的服务过程
D. 复杂程度低和差异程度低的服务过程
[判断题] ( )烟草零售业态是不同的卷烟零售经营者为满足不同的卷烟消费者需求,而形成的一类经营形态。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出( ),为其提供解决问题的建议。
A.优势
B.劣势
C.机会
D.不足
[简答题] 是指在卷烟经营过程中存在销售假私非卷烟，搞二次批发或窜货，低价倾销等行为，扰乱卷烟经营市场秩序的零售客户。
